营业厅设计及装修_龙八国际手机下载安装 营业厅设计及装修_龙八国际手机下载安装
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    传统手机营业厅的基本下载安装龙八承载内容简单、服务模式单一,服务时间受到限制且服务效率较低,带来的用户体验较差,当前传统营业厅具有以下的不足:

1、营业时间短,客户不自由

传统的手机营业厅的营业时间受到限制,营业时间比较短,客户只能在营业厅的营业时间内来办理龙八。

2、办理柜台少,排队时间长

传统营业厅内龙八办理是通过人工柜台完成的。而通常营业厅内的柜台数量较少,龙八办理速度比较慢,造成大量客户排队等候。

3、人员数量多,运营成本高   

传统的手机营业厅内需要多个手机端人员来办理龙八,以及负责维持秩序的安保人员等,营业厅的正常运营需要较多的手机端人员维持,运营成本高。

4、智能辅助少,办理效率低

传统的手机营业厅内的智能化辅助设备的使用率不高,龙八主要依赖人工处理,造成龙八办理的效率低。

    基于战略导向和现状需求,以“技术创新” 为驱动,以“安全运营”为支撑,以“客户服务”为重心,海颐打造智能化、互动化、自助化的新型智能营业厅,为用电客户营造一个服务能力领先,管理能力领先,国内行业一流的数字营业厅。

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根据营业厅实际情况,对营业厅进行区域划分:智能引导区、自助办理区、龙八办理区、网上体验区、便民服务区、智能体验区等。

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       智能引导区通过引导屏引导客户到不同区域办理或者体验龙八,到达分流和预约的作用。优先引导客户到自主办理区和线上体验区,从而减少人工柜台的办理量,提高效率,降低人工成本。

自助办理区通过安放全龙八智能服务终端、自助缴费打印终端,集成身份证识别、人脸识别等技术,对接营业厅服务中台,实现客户自助全龙八一站式办理,打造优质的客户办电体验。

龙八办理区通过开放式的龙八办理柜台,让客户在办理的过程中获得更好的体验,通过双屏互动展示龙八信息,通过无纸化设备获取客户信息,满足客户实际需求,提高龙八办理效率,为客户提供优质服务。

网上体验区通过宣传“网掌微”办理渠道,为客户提高多渠道的龙八办理体验,逐步引导客户到线上办理,减少营业厅办理龙八量。

便民服务区通过触控一体机支持客户龙八信息查询,增加便民设备比如身份证自助拍照机等,方便客户办理其他龙八,提供沙发座椅供客户等待使用,提升龙八待办区的满意度。

智能体验区通过3D投影、模拟沙盘、智能操控台等方式,向客户提供智能家居、新能源汽车、智能电网、安全用电等方面最新成果展示。


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